Privacyverklaring

1. Wie zijn wij

Helderwoon is een initiatief van Renovaid. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je op deze website achterlaat.

• E-mail voor privacyvragen: privacy@helderwoon.nl
• Postadres: aanvullen vóór go-live
• KvK-nummer: aanvullen vóór go-live

2. Wat we bewaren — en wat juist niet

We hebben de website zo gebouwd dat je hem grotendeels anoniem kunt gebruiken. Je kunt je adres invullen, de vragenlijst doen, en drie renovatiestrategieën bekijken zonder dat we weten wie je bent. Pas op het moment dat je je e-mailadres invult, koppelen we je antwoorden aan jou.

We bewaren geen wachtwoord (we werken alleen met magic-links), geen BSN, geen inkomensgegevens uit derde bronnen, en geen documenten zoals taxatierapporten of hypotheekoffertes in v0.1.

3. Waarom we het mogen bewaren

We baseren ons op de AVG: uitvoering van wat je aan ons vraagt (art. 6 lid 1 sub b) voor de kernfunctionaliteit, en toestemming (art. 6 lid 1 sub a) voor productanalyse via PostHog. Die staat standaard uit. We gebruiken je gegevens niet voor reclame en verkopen niets door.

4. Hoe lang we het bewaren

• Anonieme sessies zonder e-mailadres: 30 dagen.
• E-mailadres en gekoppelde plannen: zolang je account actief is.
• Audit log: 365 dagen.
• Productanalyse (alleen na toestemming): 12 maanden.
• Foutmeldingen (Sentry): 90 dagen.

5. Met wie we het delen

We werken met een aantal sub-verwerkers die strikt onze instructies volgen: Vercel (hosting EU-Frankfurt), Supabase (database/login EU-Frankfurt), Postmark (magic-link e-mails), PostHog (productanalyse, alleen na toestemming) en Sentry (foutmeldingen).

Voor de woningsnapshot bevragen we openbare bronnen — Kadaster (BAG), RVO (EP-Online), PDOK en 3DBAG/CBS — met alleen het adres dat jij hebt ingevuld.

6. Je rechten

Inzage, wissen, correctie, bezwaar en overdraagbaarheid kun je zelf regelen via de accountpagina, of per mail aan privacy@helderwoon.nl. We reageren binnen 30 dagen. Niet tevreden? Je mag altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.